מוח אחד.כל הערוצים.
סוכן AI אחד שמכיר את העסק שלך וזוכר כל לקוח — בוואטסאפ, באינסטגרם, במסנג'ר, בטלגרם, באתר ובטלפון. לקוח שהתחיל שיחה בערוץ אחד ממשיך אותה בערוץ אחר, בלי לחזור על עצמו.
שישה ערוצים.
שש מערכות. אפס זיכרון.
ככה נראה שירות לקוחות ברוב העסקים בישראל — וזו הסיבה שלידים חמים מתקררים.
- הודעה באינסטגרם מחכה שש שעות
- הלקוח מספר את הסיפור שלו מחדש בכל פנייה
- עדכון מחירון = עדכון ידני בשישה מקומות
- ליד חם נופל בין הכיסאות בסוף השבוע
- אין מושג מאיזה ערוץ הגיעו הלקוחות שסגרו
- מענה תוך שניות, בכל ערוץ, בכל שעה
- הסוכן זוכר את כל ההיסטוריה של הלקוח
- עדכון אחד מתעדכן בכל הערוצים בו-זמנית
- סינון וסיווג לידים סביב השעון
- דוח אחד, מפולח לפי ערוץ ומקור
מנוע אחד. לא שישה בוטים
שמתחזים לאחד.
רוב הפתרונות בשוק מחברים לכל ערוץ מערכת נפרדת. קונברטו מפעילה מוח יחיד שכל הערוצים מתחברים אליו.
זיכרון מאוחד
פרופיל לקוח אחד שנבנה מכל השיחות, בכל הערוצים. הסוכן תמיד יודע מי מדבר איתו ומה כבר סוכם.
בסיס ידע אחד
מעדכנים מחירון, מסמך או עמוד באתר — הסוכן יודע מיד בכל הערוצים, בלי עדכון ידני.
מדיניות עסקית אחת
מגדירים איך מוכרים, מה לא אומרים ומתי מעבירים לאדם — פעם אחת, לכל הערוצים.
דוח אחד
כל השיחות, הלידים והביצועים בלוח בקרה יחיד, מפולח לפי ערוץ, שעה ותוצאה.
כל ערוץ שהלקוחות שלך
כבר משתמשים בו
הערוץ שבו הישראלים באמת עונים — ובו נסגרות רוב העסקאות.
Instagram DM
מתגובה בסטורי ללקוח משלם, בלי לצאת מהאפליקציה.
Messenger
קמפיינים שנסגרים בשיחה אמיתית, לא בטופס לידים.
Telegram
קהילות, קבוצות VIP ולקוחות חוזרים.
האתר
מבקר אנונימי הופך לליד מזוהה תוך שתי שאלות.
AI Voice
סוכן טלפוני שמדבר עברית טבעית. בלי "הקש 1".
Outlook · Microsoft 365
מזכירת AI שמנהלת דואר, יומן ומשימות ב-Outlook — בלי לפתוח מייל אחד.
ומה עם מי שפשוט
מרים טלפון?
הסוכן הקולי של קונברטו עונה, מבין ומטפל — בעברית טבעית, בלי תפריטי "הקש 1".
שיחה, לא תפריט
הלקוח אומר מה הוא צריך במילים שלו. הסוכן מבין את הכוונה ומטפל — בלי להעביר אותו בין ארבע שלוחות.
מאתיים שיחות במקביל
אין תור, אין "כל הנציגים תפוסים כרגע". גם בשעת שיא הלקוח מקבל מענה מיד.
הכול נכנס לאותו מוח
שיחת הטלפון נשמרת באותו פרופיל לקוח כמו הוואטסאפ והאינסטגרם. אין ערוץ שמנותק מהשאר.
הלקוחות מדברים בערוצים שלהם.
הצוות שלך עובד בשלו.
קונברטו מחברת בין השניים — הסוכן מדווח ופועל בתוך הכלים שהצוות כבר פתוח בהם.
Slack
הסוכן מדווח על לידים חמים, מתייג את האיש הנכון ומעביר שיחה לנציג — הכול מתוך הערוץ שהצוות כבר עובד בו.
Outlook · Microsoft 365
קביעת פגישות ביומן, שליחת סיכומים, תזכורות אוטומטיות ומעקב מיילים — בלי שאף אחד יקליד כלום.
לא צ'אט. עובד.
בחר משימה כדי לראות איך הסוכן מטפל בה מקצה לקצה.
מזהה כוונת קנייה וסוגר
הסוכן מבחין בין "כמה זה עולה" לבין "אני רוצה לקנות", ומוביל כל אחד למסלול אחר.
- 1מזהה מוצר וכוונה מתוך השיחה
- 2ממליץ על חלופות מתוך הקטלוג שלך
- 3שולח קישור תשלום ומאשר את ההזמנה
- 4מעדכן את ה-CRM ומסמן את מקור הליד
רק החמים מגיעים אליך
במקום שנציג יבזבז שעה על עשרה לידים לא רלוונטיים, הסוכן שואל את שאלות הסינון בעצמו.
- 1שואל תקציב, לוח זמנים וצורך
- 2מדרג את הליד לפי הכללים שהגדרת
- 3מעביר לנציג רק את מי שעבר את הרף
- 4שולח לשאר תוכן מתאים ומחזיר אותם בהמשך
קובע, מאשר ומזכיר
הסוכן מתחבר ליומן, מציע רק חלונות פנויים אמיתיים וסוגר את התור בתוך השיחה.
- 1בודק זמינות ביומן בזמן אמת
- 2מציע שלוש אפשרויות ומאשר
- 3שולח תזכורת יום לפני
- 4מטפל בביטולים ומציע חלופה מיד
עונה 24/7 מתוך הידע שלך
שאלות חוזרות נענות מיד, בכל ערוץ, מתוך המסמכים והמחירונים שהזנת — ולא מהאינטרנט.
- 1עונה רק בגבולות הידע שהגדרת
- 2אומר "אני מעביר לנציג" כשלא בטוח
- 3מעביר עם כל ההיסטוריה, בלי לחזור מאפס
- 4לומד מהשאלות שחוזרות ומדווח לך
מחזיר את מי שנעלם
עגלות נטושות, הצעות מחיר פתוחות וחידושים — הסוכן עוקב ופונה בעצמו, בערוץ שהלקוח מעדיף.
- 1מזהה שיחה שנתקעה באמצע
- 2פונה מחדש בתזמון שהגדרת
- 3שולח תזכורת תשלום או חידוש
- 4מסמן מי לא הגיב ומעביר לטיפול אנושי
לכל תחום יש שיחה אחרת
מה שבדרך כלל שואלים
זה תלוי בכמות הערוצים ובמורכבות התהליכים. ההקמה נעשית יחד עם צוות קונברטו — אנחנו בונים את הסוכן איתך, מחברים את הערוצים ובודקים על שיחות אמיתיות לפני שעולים לאוויר.
לא. החיבור לערוצים ובניית הסוכן נעשים דרך הממשק ובליווי הצוות שלנו. אם יש לכם מערכות פנימיות שדורשות חיבור מותאם, נשמח לדבר עם איש ה-IT שלכם.
אתם מחליטים. אפשר להציג את הסוכן בשמו, ואפשר להגדיר שהוא יציין שהוא עוזר דיגיטלי. בכל מקרה הוא לא מתחזה לאדם אם שואלים אותו ישירות.
הוא לא ממציא. אתם מגדירים נושאים שהוא חייב להעביר לאדם, והוא מעביר לנציג הנכון עם כל ההיסטוריה — כך שהלקוח לא מתחיל מהתחלה.
כן. קונברטו מתחברת למערכות נפוצות ולכל מערכת שחושפת API. גם Microsoft 365 ו-Slack נתמכים כשכבה ארגונית.
המידע נשאר שלכם. אתם מגדירים מה נשמר, מי רשאי לגשת, ואפשר למחוק פרופיל לקוח בכל רגע.
הלקוחות שלך כבר מדברים.
בכל הערוצים.
השאלה היחידה היא אם יש מי שעונה.