בוט WhatsApp חכם
לעולם הביטוח
לקוחות מצפים למענה מיידי, לעדכונים בזמן אמת ולשירות נוח. בוט AI שעובד 24/7 - מספק הצעות מחיר, מטפל בתביעות, שולח תזכורות ומעדכן על מצב התביעה, הכל בוואטסאפ.
האתגרים בענף הביטוח
חברות וסוכני ביטוח מתמודדים עם לחצים תפעוליים ותחרות גוברת
המתנה ממושכת בטלפון ומענה איטי לשאלות פשוטות
שירות מוגבל לשעות המשרד - אפס זמינות בערבים ובסופי שבוע
מסמכים ותביעות שדורשות מילוי טפסים מסורבלים
פספוס תשלומים וחידושי פוליסה - חוסר מעקב אחר מועדים
הפתרון: בוט AI בוואטסאפ
בוט שמטפל בלקוחות, מספק הצעות מחיר ועונה על שאלות - אוטומטית ובזמן אמת
בוט AI - ארבל ביטוח
היתרונות המרכזיים
למה חברות וסוכני ביטוח בוחרים בפתרון AI של Converto
שירות מיידי 24/7
הבוט מספק תמיכה רציפה בכל שעות היום. לקוחות מקבלים מענה מיידי לשאלות, הצעות מחיר ועדכוני תביעות - גם בלילות ובסופי שבוע
ניהול תביעות ומסמכים חכם
הלקוחות שולחים תמונות ומסמכים ישירות בצ'אט, הבוט מעבד אותם ומעדכן בזמן אמת על מצב התביעה - ללא טפסים מסורבלים
המלצות אישיות ומציאת פוליסות
הבוט לומד את צרכי הלקוח ומציע פוליסות מתאימות עם הצעות מחיר מיידיות - ללא המתנה לסוכן
תזכורות ואוטומציה מלאה
תזכורות אוטומטיות לתשלומי פרמיה, חידושי פוליסה ומועדים חשובים - מונע פספוס תשלומים וביטול כיסויים
תרחישי שימוש
הבוט מטפל במגוון רחב של פעולות ופניות
הגשת תביעות ושיתוף מסמכים
לקוחות שולחים תמונות ומסמכים של נזקים ישירות בצ'אט, הבוט מדריך אותם בתהליך ומעביר הכל למערכות החברה - ללא טפסים
עדכוני תביעה בזמן אמת
הלקוחות מקבלים הודעות מיידיות על מצב התביעה, שלבי הטיפול וזמני תשלום - שקיפות מלאה
המלצות פוליסות מותאמות אישית
הבוט לומד את מאפייני הלקוח (משפחה, רכב, נכסים) ומציע פוליסות רלוונטיות עם הצעות מחיר מיידיות
תזכורות ותשלומים אוטומטיים
תזכורות לתשלומי פרמיה, חידושי פוליסה ואפשרות לשלם ישירות מהצ'אט - מניעת פספוס מועדים
איך זה עובד?
תהליך פשוט ויעיל בארבעה שלבים
לקוח פונה בוואטסאפ
הלקוח שולח הודעה עם שאלה או בקשה להצעת מחיר
הבוט מזהה ומנתח
מערכת AI מזהה את כוונת הלקוח ואוספת את המידע הדרוש
מתן מענה מיידי
הבוט מספק הצעת מחיר, עונה לשאלות או מעביר לסוכן אנושי
מעקב ואופטימיזציה
המערכת שומרת את השיחה, יוצרת ליד ומעדכנת את ה-CRM
שאלות נפוצות
תשובות לשאלות שמעניינות אתכם
❓האם הבוט יכול להחליף סוכן ביטוח?
לא. הבוט הוא כלי עזר שמבצע אוטומציה של משימות שגרתיות (הצעות מחיר, תביעות פשוטות, תזכורות) ומשחרר את הסוכן להתמקד בייעוץ מורכב, מכירות ופניות שדורשות שיקול דעת אנושי.
❓איך הבוט מטפל בתביעות?
הלקוח שולח תמונות ומסמכים של הנזק בצ'אט, הבוט אוסף את כל המידע הדרוש, מדריך בתהליך ומעביר למחלקת תביעות. הלקוח מקבל עדכונים בזמן אמת על מצב הטיפול.
❓האם המידע מאובטח? מה לגבי פרטיות?
כן. WhatsApp משתמש בהצפנת קצה לקצה, והמערכת עומדת בתקני אבטחה ופרטיות מחמירים (ISO 27001). כל המידע מאוחסן בשרתים מאובטחים בישראל ועומד בתקנות הגנת הפרטיות.
❓האם הבוט יכול להשתלב עם מערכות קיימות?
כן. הבוט משתלב עם מערכות CRM, מערכות ניהול תביעות ומערכות פוליסות קיימות. כך המידע זורם אוטומטית בין המערכות ללא צורך בהקלדה ידנית.
❓מה קורה אם הבוט לא יודע לענות?
הבוט מזהה מצבים מורכבים או שאלות שדורשות התייחסות אנושית ומעביר מיד לסוכן זמין, יחד עם כל ההיסטוריה של השיחה עד לרגע ההעברה.
מוכנים לשדרג את השירות והמכירות?
הצטרפו לעשרות חברות וסוכני ביטוח שכבר משתמשים בטכנולוגיית AI כדי לספק שירות מהיר, אישי ומקצועי - ולהגדיל מכירות תוך חיסכון משמעותי בעלויות תפעול