קונברטו.חברת פתרונות
ארגוניים.
מבוססי AI.
קונברטו בונה ומטמיעה לארגונים את שכבת ה-AI שלהם, כלפי חוץ מול הלקוחות, וכלפי פנים מול הצוות. המטרה שלנו אחת: שאף פנייה של לקוח לא תישאר בלי מענה, ששום התחייבות לא תיפול בין הכיסאות, ושכל העבודה הידנית שחוזרת על עצמה כל יום פשוט תפסיק להיות עבודה של בן אדם.
לא מוכרים רישיון.
בונים את הפתרון איתכם.
רוב הכלים בשוק נמסרים כממשק ריק שמישהו בארגון צריך ללמוד. אנחנו עובדים אחרת: יורדים לתהליך עצמו, בונים אותו, מחברים למערכות שכבר יש לכם ונשארים אחרי העלייה לאוויר.
מאפיינים
יושבים על התהליך האמיתי, מי המשתמש, מה ההחלטה, איפה זה נתקע היום ומה עולה כל טעות.
בונים
מקימים את הסוכן, הזרימות והכללים על התוכן שלכם, ומריצים על מקרים אמיתיים לפני שמשחררים.
מחברים
לוואטסאפ, ליומן, ל-CRM, ל-Microsoft 365 ולכל מערכת שחושפת API, בלי להחליף לכם מערכות.
מלווים
מודדים מה עובד, מתקנים ומרחיבים. מתחילים בתהליך אחד, ומוסיפים רק אחרי שהוא רץ יציב.
הנה כמה דברים שאנחנו מריצים לארגונים
בחרו תרחיש כדי לראות מה קורה בו מקצה לקצה.
לקוח שואל בלילה, ומקבל תשובה
פנייה שמגיעה בוואטסאפ, באינסטגרם או מהאתר נענית תוך שניות, מתוך הידע שלכם בלבד.
- 1עונה מתוך הקטלוג, המחירון והנהלים שלכם
- 2מזהה כוונת קנייה ומוביל לתשלום או לתיאום
- 3מעביר לנציג עם כל ההיסטוריה כשצריך אדם
- 4פותח ליד ב-CRM ומסמן מאיזה ערוץ הגיע
מי שלא שילם, מקבל תזכורת
הסוכן עוקב אחר תשלומים ואישורים, פונה בערוץ הנכון, וסוגר מבלי להטריד את הצוות.
- 1מזהה תשלום שלא התקבל
- 2שולח תזכורת בערוץ שהלקוח פתוח בו
- 3מתעד כל פנייה ב-CRM
- 4מעביר לטיפול אנושי רק אחרי שני ניסיונות
הפגישה שמתואמת בשיחה
הסוכן מתחבר ליומן, מוצא זמן שמתאים לכולם, וקובע — בלי פינג-פונג של מיילים.
- 1בודק זמינות ביומן בזמן אמת
- 2מציע שלוש אפשרויות ומאשר
- 3שולח תזכורת יום לפני
- 4מטפל בביטולים ומציע חלופה
המשימות שלא נופלות
הסוכן מקצה משימות, מזכיר ומעדכן — הכל מסונכרן ל-Microsoft To Do ול-Slack.
- 1פותח משימה עם אחראי ויעד
- 2מזכיר לאחראי בערוץ שלו
- 3מסנכרן ל-Microsoft To Do
- 4מדווח על סטטוס ב-Slack
כולם מקבלים את ההודעה
הסוכן שולח עדכונים לרשימה במקביל, בערוץ שכל לקוח מעדיף — בלי להקליד מספר אחד.
- 1בונה רשימת תפוצה מתוך ה-CRM
- 2שולח בוואטסאפ, במייל או ב-SMS
- 3מתעד מי קיבל ומי לא
- 4מבצע פולואפ אוטומטי למי שלא פתח
שמונה מוצרים.
מוח אחד מאחוריהם.
כל אחד מהם פותר בעיה אחת היטב ועובד גם לבד. יחד הם חולקים את אותו זיכרון לקוח, אותה ספריית עובדים ואותן אינטגרציות, ולכן מה שנסגר באחד ממשיך בשני.
צ'אטבוטים
בוט AI שמוכר, מזמין תורים ועונה ללקוחות 24/7
מעקב
רודף אחרי אישור או תשלום בוואטסאפ ובשיחה, עד שנסגר
תפוצה
הודעות ושיחות קוליות לרשימה, בתבניות מאושרות
CRM
כרטיס לקוח שנבנה לבד מכל שיחה, עם השדות שלכם
תזכורות
תזכורות אישיות וארגוניות שמגיעות בזמן, בערוץ שקוראים
משימות
משימה עם אחראי ויעד, מסונכרנת ל-Microsoft To Do
סיכומי פגישות
מצטרפת לפגישה, מתמללת ומוציאה סיכום ומשימות
תיאום פגישות
קישור שמוצא זמן שמתאים לכולם וקובע ביומן
פתרונות לארגונים
המזכירה הארגונית, הכל יחד מעל Microsoft 365
הלקוחות מדברים בערוצים שלהם.
הצוות שלכם עובד בשלו.
אנחנו מתחברים לשני הצדדים, בלי להכריח אף אחד לעבור לאפליקציה חדשה.
Business API רשמי, לשיחות עם לקוחות ולעובדים בשטח.
הודעות, תגובות וסטוריז, כולל מענה אוטומטי מרילס.
Messenger
עמודי פייסבוק ומודעות שממשיכות ישר לשיחה.
Telegram
בוטים וקבוצות, לקהילות ולשירות מהיר.
צ'אט באתר
ווידג'ט להטמעה, עם אותו מוח ואותו זיכרון.
טלפון
סוכן קולי שעונה, מתאם ומסכם, בעברית טבעית.
Microsoft 365
Outlook, יומן, Teams ו-To Do, מעל הרישוי שכבר יש לכם.
Slack
התראות, משימות וסיכומים בערוץ שהצוות פתוח בו.
מה שבדרך כלל שואלים
קונברטו בונה ומטמיעה לארגונים את שכבת ה-AI שלהם — סוכנים שמדברים עם לקוחות בכל ערוץ, וכלים שחוסכים עבודה ידנית לצוות. הכל על תשתית אחת עם זיכרון אחד.
זה תלוי בכמות הערוצים ובמורכבות התהליכים. ההקמה נעשית יחד עם צוות קונברטו — אנחנו בונים את הסוכן איתך, מחברים את הערוצים ובודקים על שיחות אמיתיות לפני שעולים לאוויר.
לא. החיבור לערוצים ובניית הסוכן נעשים דרך הממשק ובליווי הצוות שלנו. אם יש לכם מערכות פנימיות שדורשות חיבור מותאם, נשמח לדבר עם איש ה-IT שלכם.
לא. אנחנו מתחברים למערכות שכבר יש לכם — CRM, יומן, Microsoft 365 — בלי להחליף אותן. הסוכן עובד מעליהן.
אתם מחליטים. אפשר להציג את הסוכן בשמו, ואפשר להגדיר שהוא יציין שהוא עוזר דיגיטלי. בכל מקרה הוא לא מתחזה לאדם אם שואלים אותו ישירות.
הוא לא ממציא. אתם מגדירים נושאים שהוא חייב להעביר לאדם, והוא מעביר לנציג הנכון עם כל ההיסטוריה — כך שהלקוח לא מתחיל מהתחלה.
המידע נשאר שלכם. אתם מגדירים מה נשמר, מי רשאי לגשת, ואפשר למחוק פרופיל לקוח בכל רגע.
בואו נראה איפה זה
נוגע אצלכם.
שיחה קצרה על התהליך שהכי כואב לכם, ונחזור עם המלצה ממוקדת.